物管
九鼎物管集团旗下金鼎物业成立于2006年,主要业务分布在京津冀周边,管理物业类型以低密度、中高层住宅为主,同时兼具中学、幼儿园等教育物业业态。公司历经10余年积淀,形成了以专业化、标准化、信息化为核心的物业管理体系,管理总面积90多万平米,其中住宅物业63.50万平米,教育物业29.24万平米。多年来,金鼎物业以科学、专业的设施设备运营、周到的客户服务及绿色社区资源整合能力,为客户创造价值,获得了行业专家的认可和业主的肯定,赢得诸多赞誉。
战略定位:保障集团战略 赋能产业发展 服务业务落地
业态布局:以现有住宅物业、教育物业为基础,积极发展康养物业、商业物业等多种业态
区域布局:
固安城区:稳固基础住宅物业,保障服务教育产业;
北京牛驼:围绕九鼎康养产业,打造专业适配团队;
海南区域:依托太阳集团城网官方入口战略,实现物业全面布局。
服务理念:让服务成为永恒
企业愿景:成为社区生活服务的引领者
企业使命:让社区生活更加幸福和美好
核心价值观:诚信、创新、卓越、奉献
工作作风:简单、专注,用业绩说话
幸福平台 创造价值
住宅物业服务以“智慧物业、幸福社区”为定位。加快实施围绕业主的数字化和智能化家居服务。在基础业务中,APP线上生活缴费、线上信息、社区社交等能够有效提升传统服务效率。在增值服务上,引入智能化家居设备,线上教育、健身、医疗等服务,增加与业主的触点。通过加快平台建设,企业能够同步构筑更清晰的业主用户画像,并依照用户需求提供更精准的数字化解决方案。同时探索多元化发展路径,实现营收和利润双增长。
教育物业服务以“对标杆、创特色、提服务、控风险”为定位。1.走出去 对标业界标杆学校(利用现有资源271集团等优质项目),提升管理水平;2.引进来 引进先进管理理念,引进先进管理人才,加强体系建设。3.建立特色校园文化 立足鑫育国际K12教育体系打造国内名校服务体系,提供“高标准,高品质,高效率”特色化服务。4.进行前瞻性布局 针对对九鼎工程技术学院,立足现有服务体系,打造适配服务体系,提供差异化、优质化服务;5.机械化、智能化提升,优化组织、人员、成本结构;6.提升案场服务品质 做有“温度、深度、广度”的物业服务。7.每年开展满意度调查,依据客户需求,细化服务细节,提高客户满意度。8.客户关怀活动.学校共建社区活动、提升服务的多元化。9.“服务的生命线”理念 依据不同学段、不同业态,不同时期,学生不同思想状态,从设施及校园文化方面加强风险管控,把问题、风险消灭在一线。
康养物业
设立组织架构:根据康养产业发展,对标成熟康养产业,设立匹配组织架构。
引进专业人才:调研人才市场行情,利用多种招聘渠道,梳理人才画像,逐步引入康养物业核心管理人才。
打造康养团队:企业文化植入,结合康养产业特性,围绕核心管理人才打造专业管理团队。
搭建服务体系:根据康养产业发展,分析业态现状,搭建适配服务体系和服务标准。
